熱浪騰騰的初夏，正是少年學(xué)習(xí)時(shí)。

在武漢傳媒學(xué)院2號(hào)教學(xué)樓2201教室里，“這個(gè)時(shí)代正悄悄犒賞會(huì)學(xué)習(xí)的人，正在殘酷懲罰不改變的人！”的標(biāo)語(yǔ)引人注目。

現(xiàn)場(chǎng)全景

為建設(shè)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的客服隊(duì)伍，加速完成“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”的市場(chǎng)目標(biāo)，2019年6月16日至17日，天助網(wǎng)在湖北省武漢傳媒學(xué)院成功舉辦了2019天助系客服群英匯暨天助網(wǎng)首屆客服精英訓(xùn)練營(yíng)。近200名來(lái)自全國(guó)各地的合作伙伴客服精英代表，齊聚一堂，共同完成了一次客服技巧、產(chǎn)品認(rèn)知的技能進(jìn)修。

會(huì)前布置

天助網(wǎng)首席架構(gòu)師劉剛、如意寶總監(jiān)、武漢傳媒學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生徐海松、全國(guó)客服總監(jiān)張俊龍擔(dān)綱了本次訓(xùn)練營(yíng)的導(dǎo)師。天助網(wǎng)董事長(zhǎng)王學(xué)兵、副總經(jīng)理汪家梅參加了訓(xùn)練營(yíng)的結(jié)業(yè)典禮。

本屆客服精英訓(xùn)練營(yíng)共進(jìn)行了兩天，干貨滿滿，收獲滿滿。天助網(wǎng)總部的導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了十余門專為客服定制的優(yōu)質(zhì)課程，數(shù)十位天助系優(yōu)秀客服也現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了精彩絕倫的分享。 

訓(xùn)練營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)

16日上午，天助網(wǎng)首席架構(gòu)師劉剛首先進(jìn)行了《夯實(shí)基礎(chǔ)，提升價(jià)值》的課程，他深入淺出的解剖了客服服務(wù)的價(jià)值鏈條，講述如何通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，來(lái)提升市場(chǎng)業(yè)績(jī)，創(chuàng)造更多的有效價(jià)值。

劉總作主題演講

全國(guó)客服總監(jiān)張俊龍歸類了產(chǎn)品易見問(wèn)題，并與學(xué)員們進(jìn)行分享。

張俊龍做主題分享

在16日下午的產(chǎn)品專場(chǎng)上，天助網(wǎng)“云閃推2.0”、“百度愛(ài)采購(gòu)”，以及“百度智能小程序”、“如意寶”、“超級(jí)旺鋪”、“蜂巢云站”等產(chǎn)品課程，夯實(shí)了學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)。 

徐海松做主題分享

17日，《效果提升及天助優(yōu)+》、《客服大數(shù)據(jù)與考核》、《客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，把脈客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及KPI考核建設(shè)等核心問(wèn)題，為全國(guó)合作伙伴的客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)指明了方向道路。

訓(xùn)練營(yíng)

在本屆訓(xùn)練營(yíng)上，天助系十?dāng)?shù)位優(yōu)秀的優(yōu)秀客服代表，也紛紛現(xiàn)場(chǎng)分享了各自團(tuán)隊(duì)、文化、營(yíng)銷、管理上的干貨。從營(yíng)銷設(shè)計(jì)，銷售建設(shè)，再到團(tuán)隊(duì)管理之道，無(wú)所不包，詳細(xì)還原了“一個(gè)優(yōu)秀客服團(tuán)隊(duì)是怎樣煉成的”全部流程。

優(yōu)秀客服分享

天助網(wǎng)董事長(zhǎng)王學(xué)兵、副總經(jīng)理汪家梅參加了訓(xùn)練營(yíng)的結(jié)業(yè)典禮，為學(xué)員們做了2019年下半年的市場(chǎng)動(dòng)員。

王董為全國(guó)客服團(tuán)隊(duì)做動(dòng)員

連續(xù)兩日的封閉式、高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員們得到了學(xué)識(shí)的提升，技能的再進(jìn)化。在這個(gè)酷熱但美麗的夏日里，讓學(xué)員們重溫了學(xué)生時(shí)代的美好。秀麗的武漢傳媒學(xué)院，及其優(yōu)良開放的治學(xué)校風(fēng)，大大提升了本次訓(xùn)練營(yíng)的效果。天助網(wǎng)與傳媒學(xué)院，再一次攜手完成了一次產(chǎn)教融合，協(xié)同育人，互利共贏的合作之盛會(huì)。

時(shí)代，屬于智者，也屬于奮進(jìn)者。

期待2019下半年，大步跨入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)布局的天助網(wǎng)，將與更多的優(yōu)秀者同道，共同創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)輝煌。

合影留念

天助網(wǎng)與武漢傳媒學(xué)院產(chǎn)教融合大事記：

2010年4月24日，天助網(wǎng)2010年渠道表彰大會(huì)校企合作研討會(huì)在武漢傳媒學(xué)院舉行。

2012年10月12日，首屆“天助班”于武漢傳媒學(xué)院正式開課。

2013年6月14日，天助網(wǎng)與武漢傳媒學(xué)院新聞傳播學(xué)院達(dá)成獨(dú)家合作關(guān)系，共同培育“企業(yè)秀”項(xiàng)目。

2019年6月16日-17日，2019天助系客服群英匯暨天助網(wǎng)首屆“客服精英訓(xùn)練營(yíng)”在武漢傳媒學(xué)院舉行。

大事記