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開放平臺是愿景 深度垂直才是解決方案

作者:天助網(wǎng) 來源:天助網(wǎng) 時間:2015-10-13 11:16:18 瀏覽次數(shù):

根據(jù)中國電子商務研究中心近日發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示,2015 年上半年,中國電子商務交易額7.63 萬億元,同比增長30.4%。其中跨境電商交易規(guī)模為2萬億,同比增長42.8%,占我國進出口總值的17.3%,跨境電商B2B交易占比達到91.9%,居交易市場主體地位。

開放平臺是愿景 深度垂直才是解決方案

來源: 億歐網(wǎng) 作者: 付昊

根據(jù)中國電子商務研究中心近日發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示,2015 年上半年,中國電子商務交易額7.63 萬億元,同比增長30.4%。其中跨境電商交易規(guī)模為2萬億,同比增長42.8%,占我國進出口總值的17.3%,跨境電商B2B交易占比達到91.9%,居交易市場主體地位。

來自深圳的“小滿科技”便瞄準了外貿(mào)B2B這個龐大的市場,針對外貿(mào)B2B領域提供企業(yè)級的SaaS服務。近日,億歐網(wǎng)采訪了小滿科技創(chuàng)始人文博亮,就傳統(tǒng)外貿(mào)B2B的交易痛點與國內(nèi)興起的企業(yè)級SaaS服務市場進行了一些探討。

據(jù)億歐網(wǎng)了解小滿科技成立于2013年3月,隸屬深圳市小滿科技有限公司,創(chuàng)始人文博亮此前供職于環(huán)球資源負責B2B外貿(mào)銷售,并曾連續(xù)三屆獲得過銷售冠軍,產(chǎn)品與技術(shù)負責人則來自于騰訊。公司旗下已推出小滿CRM外貿(mào)版與小滿快發(fā)企業(yè)版兩款產(chǎn)品。

2015年6月,小滿科技獲得由零一創(chuàng)投領投、吳宵光跟投的1800萬人民幣A輪融資,此前小滿科技曾獲得過真格基金與云天使基金的天使投資。目前公司團隊人數(shù)在130人左右,總部位于深圳,并已在包括廣州、廈門、無錫等地設立了分公司。文博亮表示,當前平臺擁有5萬注冊用戶,其中3000余家為付費企業(yè)用戶,接下來一段時間公司將尋求與華東、江浙一帶的銷售公司、代理商合作來進一步開拓市場。

傳統(tǒng)外貿(mào)B2B領域存在哪些痛點?小滿科技又是如何解決的?

文博亮向億歐網(wǎng)表示,隨著人口紅利的下降和行業(yè)競爭的激增,加上一直以來的 “粗獷式”的低效率管理方式,外貿(mào)出口企業(yè)利潤面臨巨大的下滑,這個問題對于中小外貿(mào)企業(yè)則尤為嚴重。

外貿(mào)業(yè)務主要通過郵件開展,從聯(lián)系客戶到完成訂單,銷售人員和買家大部分的溝通是通過電子郵件完成的。因此小滿在設計產(chǎn)品時,選擇了以銷售郵件管理為切入口,重新設計整理了銷售人員從生成營銷郵件到完成訂單的全過程。通過郵件管理促進訂單的轉(zhuǎn)化率,以此把握住中小企業(yè)銷售管理的核心命脈。例如,小滿科技支持促銷郵件與合同的自動生成,規(guī)避銷售人員核對不同產(chǎn)品參數(shù)耗費的時間和出錯的風險;此外小滿快發(fā)提供許可式郵件營銷技術(shù),可以讓銷售人員在不申請大量郵箱的情況下發(fā)送營銷郵件。

如何看待目前各家發(fā)力的移動CRM戰(zhàn)略?

在文博亮看來,移動CRM的需求是有的,但其實并沒有想象的那么強。對于傳統(tǒng)行業(yè)的銷售人員來說可能更傾向于在PC端來處理公司的諸多問題,改變一個行業(yè)的工作方式?jīng)]有那么容易,SaaS產(chǎn)品作為一個效率提升的工具,移動端更多的是提供一個輔助的作用,而對于某些廠商過于宣揚移動CRM的戰(zhàn)略則顯得有些故甚其詞了。所以,目前小滿科技根據(jù)所調(diào)研的實際需求,對銷售業(yè)務員則采取微信公眾號的方式提供收發(fā)管理郵件等服務,而對于銷售管理人員涉及到的各種財務報表,銷售人員業(yè)績等復雜功能,則專門開發(fā)了APP以提供更好的用戶體驗。

如何看待諸如阿里釘釘這類產(chǎn)品的開放型平臺戰(zhàn)略?

文博亮認為企業(yè)服務產(chǎn)品基本可以分為兩類:一是偏向技術(shù)底層,一般做基層底層的開發(fā)和服務,技術(shù)壁壘也比較高;二是偏向業(yè)務功能,小滿憑借自身的產(chǎn)品和團隊優(yōu)勢,更傾向于做后者。

對于像阿里巴巴這樣的后來者著眼于前者,文博亮表示這和企業(yè)的基因不無關(guān)系。阿里巴巴意在打造搭建saas服務的平臺和生態(tài)系統(tǒng),是一個長遠的策略,但這種商業(yè)模式無論在海外和國內(nèi)都沒有成功先例。用開放平臺策略實現(xiàn)更多傳統(tǒng)企業(yè)的自由接入是一個美好的愿景,但釘釘?shù)漠a(chǎn)品過于重,釘釘提出的平臺+深度垂直應用的概念是不是中小企業(yè)客戶在垂直領域的可靠解決方案,如何更精準的定位產(chǎn)品和第三方開發(fā)者之間的關(guān)系仍需要不斷的探索和求證。

對于小滿科技未來下一步的發(fā)展規(guī)劃,文博亮表示短期內(nèi)還是要講產(chǎn)品打磨的更深、更透,多做一些門檻比較高的核心功能,當外貿(mào)B2B這塊做好了以后未來也會考慮橫向發(fā)展,基于模塊化的功能開發(fā),依據(jù)不同行業(yè)的需求組建不同的SaaS產(chǎn)品。目前小滿科技的競爭壓力其實更多的還是來源于傳統(tǒng)軟件公司,而對于不少互聯(lián)網(wǎng)公司先采用蠻荒式的擴張去獲取用戶,發(fā)展到一定用戶量后再回過頭來打磨產(chǎn)品的方式,文博亮則表示小滿不會效仿,把產(chǎn)品的用戶體驗放在發(fā)展首位,讓用戶用的“爽”才是根本。